Mentions légales

Le site web www.couvreurlausanne.ch collecte certaines données personnelles auprès de ses utilisateurs dans le cadre de son fonctionnement. La navigation sur ce site web et l'utilisation des services proposés valent acceptation des présentes mentions légales. En cas de désaccord, l'utilisateur est invité à quitter le site et à renoncer à l'utilisation de ses services.

Types de données collectées

Ce site web peut recueillir les données personnelles suivantes, directement ou via des tiers : Prénom, Nom de famille, Numéro de telephone, Adresse, Adresse électronique, Divers types de données, Cookies, données d'utilisation.

Les données personnelles sont soit transmises volontairement par l'utilisateur, soit, dans le cas des données d'utilisation, collectées de manière automatique au cours de la navigation sur ce site web. En l'absence d'indication contraire, les données sollicitées par ce site web revêtent un caractère obligatoire ; ne pas les fournir est susceptible d'empêcher ce site web de rendre les services proposés. Lorsque certaines données sont expressément signalées comme facultatives, l'utilisateur est libre de s'abstenir de les communiquer, sans incidence sur la disponibilité ou le bon fonctionnement du service. Les utilisateurs ayant des interrogations sur le caractère obligatoire de certaines données personnelles sont invités à prendre contact avec l'exploitant du site. Cookies

Ce site web utilise des cookies. Un cookie contient un identifiant unique qui établit un lien entre un site Internet, un serveur et un navigateur Internet donné, permettant ainsi à ce dernier d'être reconnu et distingué des autres. Chaque navigateur Internet peut ainsi être reconnu et identifié grâce à cet identifiant.

Les cookies — ainsi que tout autre outil de suivi — déployés par ce site web ou par les exploitants de services tiers auxquels il fait appel ont pour vocation de répondre à la demande de l'utilisateur et de satisfaire aux autres finalités exposées dans le présent document.

Google Analytics / Google Ads

Les données relatives à votre navigation sur ce site (y compris votre adresse IP) sont susceptibles d'être acheminées vers des serveurs situés hors de Suisse et d'y être conservées, notamment dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics et Google Ads. La poursuite de votre navigation vaut acceptation de ce transfert.

Les utilisateurs sont seuls responsables des données personnelles de tiers qu'ils obtiennent, publient ou partagent par l'intermédiaire de ce site web.

Méthodes de traitement

L’exploitant du site traite les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des demandes reçues via le site, notamment par formulaire, téléphone ou e-mail.

Les données peuvent comprendre notamment le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le contenu du message, la date et l’heure de la demande, ainsi que certaines informations techniques liées à l’utilisation du site.

Les appels passés au numéro indiqué sur le site peuvent être transférés à un prestataire local chargé de répondre à la demande. Afin de vérifier la qualité des demandes et d’assurer le suivi du service, ces appels peuvent être enregistrés pendant une phase limitée. Les appelants en sont informés avant le début de l’enregistrement.

Les données issues des formulaires et des appels peuvent être transmises au prestataire concerné afin qu’il puisse traiter la demande. Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins publicitaires.

L’exploitant du site prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute perte, divulgation, modification ou destruction.

Certaines personnes ou entreprises mandatées par l’exploitant du site peuvent avoir accès aux données dans la mesure nécessaire à l’exploitation du site et au traitement des demandes, notamment les prestataires d’hébergement, de messagerie, de téléphonie, de suivi des appels, de formulaires, de CRM ou de support technique. La liste actuelle de ces prestataires peut être obtenue sur demande auprès de l’exploitant du site.

Lieu de traitement et transferts à l’étranger

Les données sont traitées au siège de l’exploitant du site ainsi qu’auprès des prestataires impliqués dans l’exploitation du site, la gestion des formulaires, le suivi des appels, l’hébergement, la messagerie et la transmission des demandes.

Selon les outils utilisés, certaines données peuvent être traitées ou conservées en Suisse, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays. Lorsqu’un transfert de données a lieu vers un pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, l’exploitant veille à ce que des garanties appropriées soient prévues, notamment par des clauses contractuelles reconnues ou d’autres mesures prévues par la législation applicable. Enregistrement des appels

Les appels téléphoniques passés via le numéro indiqué sur le site peuvent être enregistrés à des fins de contrôle qualité, de vérification des demandes et de suivi du service.

L’enregistrement est annoncé avant la mise en relation. En poursuivant l’appel, l’appelant accepte que la conversation soit enregistrée.

Les enregistrements ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à ces finalités, en principe pour une durée maximale de 60 jours, puis supprimés, sauf obligation légale contraire ou nécessité particulière liée à une contestation.

Durée de conservation

Sauf mention contraire dans le présent document, les données personnelles font l'objet d'un traitement et d'une conservation pour la durée strictement requise par la finalité ayant justifié leur collecte. Cette durée peut toutefois être prolongée en cas d'obligation légale contraignante ou lorsque l'utilisateur a exprimé son consentement à cet effet.

Finalités du traitement

La collecte des données relatives à l'utilisateur répond à plusieurs objectifs : permettre à l'exploitant du site d'assurer la fourniture de ses services, d'entrer en contact avec l'utilisateur, d'honorer ses engagements contractuels et légaux, de donner suite aux réquisitions des autorités compétentes, de préserver ses droits et intérêts ainsi que ceux de ses utilisateurs ou de tiers, d'identifier et de prévenir toute activité malveillante ou frauduleuse, et d'analyser ou de diffuser des contenus provenant de plateformes externes.

Droits accordés par la Loi fédérale suisse sur la protection des données

Dans les limites prévues par la loi, les utilisateurs peuvent exercer, certains droits relatifs à leurs données, notamment :

le droit d'accès aux données à caractère personnel ;

le droit de s'opposer au traitement de leurs données personnelles (permettant également de demander la limitation du traitement, la suppression ou la destruction des données, ainsi que l'interdiction de divulgations spécifiques à des tiers) ;

le droit de recevoir leurs données à caractère personnel et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement (portabilité des données) ;

le droit de demander la correction de données à caractère personnel inexactes.

Comment exercer ces droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter l'exploitant du site via les coordonnées indiquées dans le présent document. Aucun frais ne sera facturé pour ce type de demande, et l'exploitant du site s'engage à y apporter une réponse dans les plus brefs délais, conformément aux exigences légales en vigueur.

Traitement des données : informations complémentaires

Recours judiciaire

L'exploitant du site se réserve la faculté d'exploiter les données personnelles de l'utilisateur dans le cadre de procédures judiciaires ou de démarches précontentieuses découlant d'un usage abusif de ce site web ou des services qui y sont rattachés.

L'utilisateur est informé que l'exploitant du site peut être contraint de communiquer des données personnelles à la demande des autorités publiques.

Au-delà des informations contenues dans le présent document, ce site web peut communiquer à l'utilisateur des renseignements complémentaires et des informations contextuelles relatifs à des services spécifiques ou à la collecte et au traitement des données personnelles.

Maintenance et fichiers journaux

À des fins d'exploitation et de maintenance, ce site web et les services tiers peuvent collecter des fichiers consignant les interactions avec ce site web (journaux système) ou utiliser à cette fin d'autres données personnelles (telles que l'adresse IP).

Des informations complémentaires concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent être demandées à tout moment à l'exploitant du site, aux coordonnées indiquées au début du présent document.

Modifications des présentes mentions légales

L'exploitant du site se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, en en informant les utilisateurs sur cette page et, le cas échéant, sur ce site web — ou, dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible, en leur adressant une notification via les coordonnées disponibles. Il est vivement conseillé de consulter cette page régulièrement, en prenant note de la date de dernière modification indiquée en bas de page.

Si les modifications affectent des activités de traitement reposant sur le consentement de l'utilisateur, l'exploitant du site recueillera un nouveau consentement lorsque cela s'avère nécessaire.

Glossaire et cadre juridique

Données personnelles (ou données)

Toute information permettant, directement, indirectement ou en combinaison avec d'autres informations, y compris un numéro d'identification personnel, d'identifier une personne physique.

Données d'utilisation

Données recueillies de façon automatique par ce site web ou par les services tiers qu'il utilise. Elles peuvent comprendre les adresses IP ou noms de domaine des appareils des utilisateurs, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l'horodatage des requêtes, la méthode utilisée pour les soumettre au serveur, la taille des fichiers reçus en réponse, le code indiquant le statut de la réponse serveur (succès, erreur, etc.), le pays de connexion, les caractéristiques du navigateur et du système d'exploitation, la durée passée sur chaque page, le parcours de navigation et la séquence des pages consultées, ainsi que tout autre paramètre relatif à l'environnement informatique de l'utilisateur. Utilisateur

Toute personne qui navigue sur ce site web et qui, sauf indication contraire, est également la personne concernée au sens du présent document. Personne concernée

La personne physique à laquelle se rapportent les données personnelles.

Sous-traitant

Toute personne physique ou morale, autorité publique, institution ou organisme qui procède au traitement de données personnelles pour le compte de l'exploitant du site, dans les conditions décrites dans les présentes mentions légales. Responsable du traitement (ou exploitant du site)

Toute personne physique ou morale, autorité publique, institution ou organisme qui, agissant seul ou conjointement, fixe les finalités et les modalités du traitement des données personnelles, notamment en ce qui concerne les mesures de sécurité liées à l'exploitation de ce site web. Sauf indication contraire, cette fonction est assurée par l'exploitant du site. Ce site web

L'ensemble des moyens techniques par lesquels les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées.

Service

La prestation fournie par ce site web, telle que décrite dans les conditions applicables (le cas échéant) et sur ce site.

Cookie

Petit fichier de données stocké dans le navigateur de l'utilisateur, servant de traceur pour identifier et suivre les interactions avec le site. Traceurs

Toute technologie ayant pour fonction de suivre le comportement des utilisateurs, notamment en lisant ou en enregistrant des informations sur leur appareil. Sont concernés, entre autres : les cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les balises électroniques et les empreintes numériques. Sauf mention contraire dans ce document, les présentes mentions légales s'appliquent exclusivement à ce site web.

Mai 2026